Questions les plus fréquemment posées
Général
Certains membres de mon groupe partagent la même adresse électronique. Est-il possible d'avoir plusieurs participants avec la même adresse?
Vous pouvez créer plusieurs participants avec la même adresse électronique. Les messages sont toujours adressés à la personne concernée. Veuillez noter que les résultats de la pige ne sont jamais envoyé par courriel.
Y a-il une limite de participants qui peuvent joindre le groupe?
Non il n'y a aucune limite, le groupe peut prendre les proportions que vous désirez il n'y a absolument aucun problème.
Ce site est-il compatible pour tous les navigateurs?
Absolument! Nul besoin d'installer des modules tel flash ou java, tous les navigateurs modernes sont supportés nativements:
-Firefox 2 et +
-Google Chrome
-Internet Explorer 6 et +
-Safari 3 et +
-opera 8 et +
Je recommande fortement les navigateurs Chrome, Safari ou Firefox ils sont optimisés pour ce type de logiciel.
(Évitez internet explorer 6, il fonctionne mais il est pitoyable)Pourquoi avoir mis de la publicité sur le site?
Comme les frais d'hébergements ne sont pas gratuits, cela permet au site de vivre par lui-même, sans pour autant faire payer les utilisateurs pour le service qui leur est rendu.
Comment puis-je accéder rapidement à une liste de cadeaux sur mon téléphone mobile?
Utilisez un lecteur de fils RSS en utilisant le lien intitulé:"Abonnez-vous à sa liste" situé au-dessous de la liste de souhaits dans la section cadeaux
Le site gèle ou ralenti de façon importante sous Internet explorer version 9. Qu'est-ce qui se passe?
Microsoft a eu la géniale idée d'intégrer une fonctionnalité de compatibilité avec les versions antérieures d'Internet Explorer. Quand vous activez ce mode, le navigateur risque de se mettre à ralentir de façon importante sur le site jusqu'à geler complètement. Pour désactiver ce mode de compatibilité, cliquez sur la petite icône qui ressemble à une feuille de papier déchirée qui se situe juste à côté de la barre d'adresse. Si vous ne voulez plus de surprises de ce genre de la part d'un navigateur je vous recommande très fortement l'utilisation de google Chrome.
Participant
Je fais partie de deux groupes sur le site, mais je dois repasser par l'authentification pour passer d'un groupe à l'autre?
Pour remédier au problème, vous devez changer vos information de profil pour que les deux comptes soient identiques. Le nom, prénom, adresse électronique et mot de passe doivent être identiques pour chaque compte que vous voulez fusionner.
Je voudrais rapporter un problème sur le site, comment dois-je procéder?
Utilisez le lien en haut à droite dans la barre de menu avec l'icône de coccinelle où c'est écrit : "Des problèmes avec le site?" et on vous répondra le plus rapidement possible.
Peut-on changer l'ordre d'apparition des cadeaux dans la liste?
Oui juste au-dessus de la liste de cadeaux à droite il y'a des petites flèches. Sélectionnez le cadeau et cliquez sur sur la flèche appropriée pour monter ou descendre dans la liste.
J'ai oublié mon mot de passe et mon adresse électronique n'est plus valide. Que puis-je faire pour joindre mon groupe?
Évidemment sans adresse électronique vous ne pourrez jamais recevoir votre mot de passe avec la fonctionnalité qui permet de le retrouver. Dans une telle situation, veuillez écrire à l'organisateur de votre groupe, il pourra effectuer le changement dans la section «Profils».
Pourquoi personne ne peut voir ma liste de souhaits alors que moi je suis capable de voir ma propre liste?
Lorsque l'organisateur reprend la pige sur le groupe de l'an passé, cela n'efface pas votre liste de souhaits puisque beaucoup de gens vont réutiliser certaines suggestions qu'ils avaient à l'échange précédent. Par contre, la liste ne doit pas être visible pour ne pas que la personne qui vous a pigé croit à tort qu'elle peut acheter les cadeaux qui sont dans votre liste alors que c'est votre vieille liste qui n'est pas pas à jour. C'est une situation qui risque d'arriver aux retardataires. Donc pour éviter cela, vous remarquerez un bouton «Publier» sous la liste de souhaits dans un encadré rouge. Cliquez dessus lorsque votre liste sera prette, ça permettra aux autres de la voir.
Organisateur d'échange
J'ai fait la pige, mais j'ai oublié d'ajouter (supprimer,activer) un des participants. Que puis-je faire?
Vous n'avez pas le choix de réinitialiser l'échange dans la section échange. Cela vous permettra de recommencer la pige. N'oubliez pas d'en informer vos participants en envoyant un message électronique à tout le groupe dans la section à cet effet.
Je veux modifier le nom d'un de mes participants, mais le champ n'est pas éditable?
Les nom, prénom et conjoint ne sont plus éditables une fois que le participant s'est inscrit pour la simple et bonne raison que si vous modifiez ces informations, ce dernier ne sera plus capable de se joindre au groupe. Le participant pourra changer ses propres informations par lui-même.
Y'a-t-il une façon de mettre une description, des instructions ou un thème pour l'échange?
Oui rendez-vous dans la section échange, et ouvrez le volet "Message sur la page d'accueil". Votre message va clignoter en rouge quelques secondes quand un participant va arriver dans le gestionnaire de cadeaux histoire d'attirer son attention.
Y'a-t-il une façon de faire un échange de cadeaux sans que l'organisateur ne fasse partie de la pige?
Oui rendez-vous dans la section profils, sélectionnez vous dans la liste d'usagers à gauche et cochez la case "Je ne veux pas faire parti de la pige". Évidemment vous pourrez effectuer cette opération tant que la pige ne sera déclenchée.
Est-il possible d'éviter que les conjoints puissent se piger?
Oui dans la section de gestion des profils, il y'a une liste déroulante intitulée "Personne à ne pas choisir lors de la pige (conjoint)" formez les couples dans cette section.
Pourquoi est-ce que la liste des conjoints n'est pas modifiable dans la section profils?
Cela est très probablement dû au fait que la pige a été effectuée.
Peut-on se servir du site en dehors de la période des fêtes?
Oui le site est disponible à l'année.
Les informations sont-elles conservées d'une année à l'autre?
oui, quand vous revenez l'année d'après, les membres, les cadeaux, les conjoints etc. tout est conservé, il ne vous reste plus qu'à réinitialiser l'échange et de recommencer le processus de pige et d'invitation.
J'ai créé un groupe par erreur. Est-il possible de le supprimer?
Oui pour ce faire, une fois dans le logiciel d'échange, sélectionnez le groupe à détruire si vous faites déjà parti de plusieurs groupes. Allez dans la section échange et ouvrez la dernière option qui s'intitule: Détruire ce groupe. Veuillez noter que tous les paramètres sont modifiable au niveau du groupe, vous n'êtes donc pas obligé de le détruire.
Certains participants de mon groupe n'ont pas reçu leur invitation, pourquoi?
Il arrive dans certaines situations que des messages soient pris pour du pourriel par les filtres anti-spam. Il suffit d'aller dans le dossier de pourriel prévu à cet effet dans votre logiciel de messagerie et les usagers devraient y retrouver leur invitation. Sinon, dans la section «Profils» sélectionnez la personne qui n'a pas reçue son invitation et utilisez le bouton approprié sur la droite pour soit envoyer une invitation ou générer un lien d'invitation que vous pourrez lui envoyer vous-même.
Comment peut-on ajouter un participant au groupe?
Une fois connecté à votre groupe, rendez-vous dans la section «Profils» et cliquez sur le bouton «ajouter un participant». Cette opération est évidemment impossible si une pige est déjà en cours. Vous devez réinitialiser l'échange au préalable en allant dans la section «Échange».
À quoi servent les groupes d'exclusions?
En insérant certains participants de votre groupe dans un groupe d'exclusion, vous empêcherez que ceux-ci puissent se piger entre-eux. Cette option est idéale pour les échanges impliquant des enfants ou tout simplement pour éviter les les conflits entres les personnes qui ne sont pas capable de se sentir.
Est-il possible d'influencer le déroulement de la pige?
Oui plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez définir pour chaque profil, qui est conjoint de qui, ce qui vous permet de choisir l'option «éviter les conjoints de se piger» dans les options de la pige. Vous pouvez cocher l'option «éviter les piges mutuelles» ce qui aura pour effet d'empêcher que par exemple si Aline pige Maurice, Maurice ne pourra piger Aline. Vous pouvez aussi utiliser l'option «éviter de piger la même personne que lors de la dernière pige», mais cette restriction ne sera possible que si vous réutilisez le même groupe année après année (voir la question sur la réutilisation d'un groupe). Enfin, en utilisant l'option «Utiliser les groupes d'exclusions», vous pouvez définir les groupes de personnes qui ne se pigeront pas entre-eux.
Peut-on réutiliser le même groupe année après année, même si des participants doivent s'y ajouter ou ne plus en faire parti?
Oui quand vous voulez recommencer un nouvel échange, rien de plus simple! Rendez-vous dans la section «Échange» et procédez à la réinitialisation de l'échange. Cela aura pour effet d'annuler la pige en cours ce qui vous permettra de procéder à nouveau à une invitation, de pouvoir ajouter, mofifier ou supprimer des participants du groupe (section Profils) et de pouvoir lancer une nouvelle pige. Il est fortement déconseillé de recréer le groupe, cela risque fort de causer de la confusion, vos membres se connectant sur le mauvais groupe. De plus, en procédant ainsi, vous ne pourrez utiliser l'option qui empêche de repiger la même personne d'une pige à l'autre.
Comment peut-on cacher toutes les listes de souhaits à part celle de la personne qu'on a pigé?
Rendez-vous dans la section «Échange» et activez l'option «Cacher les listes de souhaits».
